Kaj če so stroški popravila poškodovanega izdelka višji od vnaprej dogovorjenih?

Če je vnaprej sklenjen poseben dogovor o povračilu stroškov popravila, je ta dogovor odločilen. Če so končni stroški višji od dogovorjenega zneska, dodatni del načeloma ne krijemo.

Tukaj so glavna pravila, ki jih upoštevamo:

• Predhodno dovoljenje: Povrnemo le stroške popravila, za katere ste predhodno prejeli naše izrecno in pisno dovoljenje.
• Določen znesek: Če se strinjamo s popravilom, to pogosto storimo na podlagi vnaprej določenega zneska ali največjega povračila. Stroški, ki presegajo ta znesek, ostanejo na lastne stroške.
• Brez povračila za nazaj: Popravila, izvedena brez posvetovanja, niso povrnjena. Poleg tega v tem primeru pogosto preneha pravica do nadaljnjih zahtevkov za škodo ali zamenjavo, saj se je stanje izdelka spremenilo.
• Ocena: Naše rešitve — kot je ponovna pošiljka izdelka ali (delno) vračilo denarja — vedno temeljijo na nespremenjenem stanju izdelka, kot je prikazano na fotografijah, ki nam jih pošljete.

Naš nasvet: Če med dogovorjenim popravilom opazite, da so stroški višji od pričakovanih, nas takoj ponovno kontaktirajte preden se dela zaključijo. Tako lahko skupaj preverimo, ali je popravilo še vedno najboljša rešitev.