Kaj se zgodi, če so stroški popravila poškodovanega izdelka višji od predhodno dogovorjenih?

Če je bil vnaprej dogovorjen poseben dogovor o povračilu stroškov popravila, potem je ta dogovor odločilen. Kadar so končni stroški višji od tega dogovorjenega zneska, tega dodatnega dela načeloma ne povrnemo.

Tukaj so najpomembnejša pravila, ki jih upoštevamo:

• Predhodno dovoljenje: Povrnemo samo stroške popravila, za katere si vnaprej pridobil naše izrecno in pisno dovoljenje.
• Določen znesek: Če se strinjamo s popravilom, to pogosto storimo na podlagi vnaprej določenega zneska ali najvišjega povračila. Stroški, ki presegajo ta znesek, ostanejo na tvoji strani.
• Brez naknadnega povračila: Popravila, ki so izvedena brez predhodnega posveta, niso povrnjena. Poleg tega v takem primeru pogosto odpade pravica do nadaljnjih zahtevkov za škodo ali zamenjave, ker se je stanje artikla spremenilo.
• Presoja: Naše rešitve — kot je ponovno pošiljanje artikla ali (delno) povračilo — vedno temeljijo na nespremenjenem stanju izdelka, kot je razvidno na fotografijah, ki nam jih pošlješ.

Naš nasvet: Če med dogovorjenim popravilom opaziš, da so stroški višji od pričakovanih, se takoj znova obrni na nas preden se dela zaključijo. Tako lahko skupaj preverimo, ali je popravilo še vedno najboljša rešitev.