Varför har mitt paket inte skickats ännu?
Det kan hända att en produkt med leveranstiden "Beställd före 20:30 på vardagar, skickas samma dag" inte skickas direkt. Detta kan bero på följande orsaker:
- Ingen leverans under helgen: Celtic WebMerchant är stängt under helgdagar. Inga paket skickas dessa dagar.
- Åldersverifiering: Vid köp av ett vapen är en ID-kontroll obligatorisk. Detta gäller om du inte tidigare har beställt ett vapen. Paketet skickas först efter verifiering. Du får ett e-postmeddelande om detta.
- Lager: Vissa produkter finns i ett andra lager. Detta lager hämtas dagligen. Beställningen skickas då nästa arbetsdag.
- Extrem arbetsbelastning: Vid hög arbetsbelastning, som runt stora festivaler, är det inte alltid möjligt att packa alla paket i tid.
- Tekniskt fel: Det finns ett felmeddelande i leveranssystemet, till exempel på grund av ett fel i adressen. Detta löses vanligtvis inom 24 timmar. Om information behövs får du ett e-postmeddelande.
- Lagerskillnad: Produkten ligger inte på rätt plats i lagret. Produkten måste då beställas om från leverantören. Detta tar vanligtvis 7 arbetsdagar. Om produkten inte alls är tillgänglig får du ett meddelande.
Vårt råd: vänta 1 arbetsdag, kontakta oss om det fortfarande inte har skickats.
Har du en stram deadline?
Kontakta oss då direkt efter 20.30 så att vi kan svara på ditt mejl på morgonen, vi letar då efter en lösning.