Co to znamená, když obdržím zprávu o vrácení peněz nebo dobropisu?

Zpráva o vrácení peněz nebo dobropis znamená, že Celtic WebMerchant ti vrací částku. To se děje automaticky prostřednictvím platební metody, kterou jsi použil, jako je bankovní účet nebo kreditní karta.

Existují tři důvody, proč k tomu může dojít:

• Rozdíl ve skladu: Položka v objednávce nebyla dostupná. V dobropisu je uvedeno, o kterou položku se jedná. V tomto případě obdržíš také slevový kód na bezplatné doručení. Můžeš si tak vybrat jinou položku.
• Vrácení zboží: Vrátil jsi produkt a Celtic WebMerchant dokončil jeho zpracování.
• Zrušení: Požádal jsi o odstranění produktu z objednávky.

Obdržel jsem dobropis, ale peníze ještě nejsou na mém účtu.

Dobropis je oficiálním důkazem, že vrácení peněz bylo vytvořeno v systému. Může trvat několik pracovních dní, než banka platbu zpracuje a částka bude viditelná na tvém účtu nebo kreditní kartě.