Kan ik svou objednávku ještě upravit?
U Celtic WebMerchant často není možné upravit objednávku. Je to proto, že objednávka se rychle dostane do logistického procesu. Také slučujeme logistické úkony, abychom umožnili naše četné slevy. Zaměstnanec u každého požadavku zkontroluje, zda se objednávka již nachází v tomto procesu.
V těchto situacích platí následující pravidla:
- Produkty skladem: Je velmi obtížné tuto objednávku upravit. Produkty se rychle připravují k odeslání. Pokud se objednávka již nachází v logistickém procesu, nelze již nic zrušit.
- Výběr jiného produktu: Nikdy není možné vyměnit produkt za jiný artikl. To není možné kvůli dodatečnému administrativnímu času, ani pokud jde o jinou barvu nebo velikost. Celtic WebMerchant může produkt pro vás zrušit pouze v případě, že se objednávka ještě nenachází v logistickém procesu. Poté si můžete sami objednat správný produkt.
Co mám dělat, pokud chci přidat produkt?
Není možné přidat produkt k probíhající objednávce. Můžete postupovat podle následujících kroků:
- Počkejte na e-mail od Celtic WebMerchant, který se posílá přibližně jeden den po objednávce.
- Použijte kód pro bezplatnou dopravu z tohoto e-mailu. Jedná se o dodatečnou službu pro zákazníky, kteří na něco zapomněli.
- Zadejte novou objednávku pro dodatečný produkt a použijte kód pro bezplatnou dopravu.