Wat znamená, když obdržíte zprávu o vrácení peněz nebo dobropisu? Pokud jste obdrželi tuto zprávu, znamená to, že vám byla vrácena platba, nebo vám byl vystaven dobropis k faktuře.

Zpráva o vrácení peněz nebo dobropisu znamená, že Celtic WebMerchant ti vrátí určitou částku. Toto se děje automaticky prostřednictvím platební metody, kterou jsi použil(a), například bankovního účtu nebo kreditní karty.

Existují tři důvody, proč se to může stát:

• Rozdíl ve skladové zásobě: Položka v objednávce nebyla dostupná. V dobropisu je uvedeno, o kterou položku se jedná. V takovém případě dostaneš také slevový kód na dopravu zdarma. S ním si můžeš sám/sama vybrat jinou položku.
• Vrácení zásilky: Vrátil(a) jsi produkt a Celtic WebMerchant toto zpracování dokončil.
• Zrušení: Sám/sama jsi požádal(a) o odstranění produktu z objednávky.

Dostal(a) jsem dobropis, ale peníze ještě nejsou na mém účtu.

Dobropis je oficiálním dokladem, že vrácení platby bylo vytvořeno v systému. Může trvat několik pracovních dnů, než banka platbu zpracuje a částka se zobrazí na tvém účtu nebo kreditní kartě.