Obdržel(a) jsem pouze část své zásilky, proč jsou některé balíky déle na cestě?

Když je tvoje objednávka zabalena do více krabic, obdržíš pro každou krabici vlastní sledovací kód. Často se stává, že tyto balíky nedorazí ve stejnou dobu.

Může to mít následující důvody:

• Různé třídicí linky: Ve velkých třídicích centrech doručovací služby se balíky rozdělují na různé pásy. Díky tomu může jeden balík stihnout dřívější kamion než druhý balík.
• Různé depa: Někdy je jeden balík omylem odeslán do jiného regionálního depa. Toto se obvykle napraví do 24 hodin, ale způsobí to zpoždění o jeden den.
• Rozměry: Velké nebo těžké balíky (jako oštěpy nebo stany) se často zpracovávají ručně místo přes automatický třídicí pás. Tento proces trvá déle, takže odlišný balík často dorazí o jeden až dva pracovní dny později než standardní krabice.
• Více doručovatelů: V období vyšší vytíženosti se dokonce může stát, že v tvé ulici jezdí dva různí doručovatelé stejné doručovací služby, přičemž jeden přiveze první část a druhý později přiveze druhou část tvé objednávky.

Co mám udělat?

Doporučujeme počkat dva pracovní dny po doručení prvního balíku. Ve většině případů je zbytek tvé objednávky v tomto období ještě doručen. Stav chybějících částí můžeš vždy sledovat pomocí konkrétních sledovacích kódů v přehledu živého sledování.

Pokud po dvou pracovních dnech ostatní balíky stále nejsou doručeny a sledování neposkytuje jasnou aktualizaci? Kontaktuj doručovací službu (rychlejší varianta) nebo nás, abychom mohli zjistit, kde zbylé krabice zůstaly.