Proč jsem dostal jiného doručovatele, než jsem si vybral?

Může se stát, že tvou objednávku zašleme jiným přepravcem, než jakého jsi vybral(a) při checkoutu. Děláme to pouze v případě, že je to nezbytné pro dobré nebo rychlé doručení tvého produktu.

To se stává v následujících situacích:

• Předcházení zpoždění: Pokud se koná velká akce (například Elfia) a víme, že určitý přepravce má výpadek nebo zpoždění. V takovém případě zvolíme jiného přepravce s vyšší rychlostí doručení, aby tvá objednávka dorazila včas.
• Těžké produkty: Některé produkty jsou velmi těžké, například stany. Ty nemůže přepravovat každý přepravce. V takovém případě přesuneme objednávku k GLS, protože se specializují na těžké balíky.
• Spolehlivost: Pokud přepravce dočasně nepřijímá balíky pro tvůj region, hledáme náhradního přepravce, abychom doručení umožnili.

Musím platit něco navíc, pokud Celtic WebMerchant změní přepravce?

Ne, nemusíš nic doplácet. Pokud se rozhodneme použít jiného přepravce, případné dodatečné náklady, které z toho vyplývají, hradíme my.

Můžu tuto změnu vrátit zpět?

Ne, jakmile upravíme přepravce a štítek je vytištěný, volba je definitivní. Toto rozhodnutí děláme vždy proto, abychom zajistili, že balík k tobě dorazí bezpečně a co nejrychleji. Aktuálního přepravce najdeš v odkazu na live sledování zásilky.