Jak zjistím, která doručovací služba mi přinese balíček?
Během placení si sami vyberete, kterou doručovací službu chcete použít. Po objednávce to můžete zkontrolovat následujícími způsoby:
- Odkaz na živé sledování: Ihned po objednávce od nás obdržíte e-mail s odkazem. Když na tento odkaz kliknete, uvidíte, kterou doručovací službu jste si vybrali.
- E-maily od doručovací služby: Od okamžiku, kdy je váš balíček u nás zabalen, přebírá kontakt doručovací služba. Poté obdržíte e-maily od samotné doručovací služby (například od PostNL, DPD nebo GLS) s aktualizacemi o doručení.
Od koho dostanu informace o doručení?
Existují dvě strany, které vás budou informovat:
- Celtic WebMerchant: Poskytneme vám informace o balení vašeho produktu v našem skladu.
- Doručovací služba: Poskytne vám informace o cestě balíčku k vám domů a o čase doručení.
Co mám dělat, pokud nemám e-mail od doručovací služby?
Pokud má váš balíček status 'Odesláno', ale ještě jste neobdrželi zprávu od doručovací služby, zkontrolujte si spamovou složku. Může se také stát, že doručovací služba ještě musí balíček naskenovat ve svém třídicím centru. První e-mail od doručovací služby obvykle dorazí v noci po odeslání.