Ontvám vždy sledovací kód?
Ano, u nás vždy obdržíš sledovací kód.
Celtic WebMerchant nikdy neposílá zásilky bez tracking čísla. Je pro nás důležité, abys přesně věděl/a, kde se tvoje objednávka nachází a kdy ji můžeš očekávat. Ať už objednáváš malé doplňky nebo kompletní výbavu, každá zásilka je opatřena jedinečným kódem.
Jak svůj kód obdržím?
- E-mailem: Jakmile je tvůj produkt zabalen a je vytvořen přepravní štítek, automaticky obdržíš e-mail s odkazem na live sledování zásilky.
- Ve svém účtu: Pokud sis u Celtic WebMerchant vytvořil/a účet, můžeš informace o sledování zásilky vždy najít také v historii objednávek na naší webové stránce.
Proč jsem ještě nedostal/a kód?
Pokud jsi ještě nedostal/a kód, může to mít následující důvody:
- Doba zpracování: Tvoje objednávka ještě není zabalená. To se obvykle stane v rámci doby dodání uvedené na naší webové stránce.
- Víkend/Svátky: Objednávky zadané o víkendu se zpracovávají následující pracovní den. Teprve poté je kód vytvořen.
Spam: Někdy se stává, že e-mail s informacemi o sledování zásilky skončí ve složce nevyžádané pošty.