Proč můj sledovací kód nefunguje?
Je normální, že sledovací kód nefunguje ihned poté, co jej obdržíte. Přepravní služba totiž musí balík nejprve přijmout a naskenovat v třídicím centru.
- Čekací doba: Pokud byl váš produkt zabalen v našem skladu během dne, kód často začne fungovat až po půlnoci. Většina prvních skenů probíhá pozdě večer nebo v noci.
- Předpokládaný čas doručení: Teprve po tomto prvním skenu ze strany přepravní služby se v sledovacím odkazu zobrazí předpokládaný čas doručení.
- Žádný sken po několika pracovních dnech: Máte sledovací odkaz, ale balík je u přepravní služby i po několika dnech stále označen jako „nepřijato“? Pravděpodobně se jedná o technický problém. V takovém případě nás kontaktujte, abychom to pro vás mohli prošetřit.
- Výjimka: UPS. Zvolili jste doručení přes UPS? Ten vyzvedává zásilky v našem skladu do 15:00. Objednali jste v pátek po 15:00 a zvolili UPS? Váš balík může být zabalen již v pátek večer, ale vyzvednut u nás bude až v pondělí.