Proč jedna objednávka projde celním řízením rychleji než jiná?
Je pravda, že doba, kterou zásilka stráví na cle, se může u jednotlivých objednávek značně lišit. I když si objednáš stejnou věc dvakrát, doba průchodu může být jiná. Souvisí to s různými faktory:
1. Typ produktu
Toto je nejdůležitější důvod. Zásilka s oblečením nebo koženými doplňky bývá často rychleji uvolněna, protože tyto produkty představují malé až nulové bezpečnostní riziko.
- Meče a zbraně: Objednáváš meč nebo dýku? Pak používáme celní kód HS 93070000. Tento kód na celnici často spustí ruční kontrolu. Chtějí se ujistit, že produkt splňuje místní zbrojní legislativu, což si vyžádá více času.
2. Vytíženost celnice
Stejně jako u běžných poštovních společností i na celnici existují období zvýšeného provozu.
- Svátky: Kolem Vánoc, Black Friday nebo státních svátků ve tvé zemi jsou distribuční centra plná. Hromada zásilek, které je třeba zkontrolovat, je pak jednoduše větší.
- Personální obsazení: Dovolené nebo stávky na celnici mohou způsobit, že zásilky zůstávají na skladě déle.
3. Namátkové kontroly
Celnice pracuje s namátkovými kontrolami. Někdy máš štěstí a tvoje zásilka projde přímo přes skener. Jindy může být tvoje zásilka vybrána k rozšířené kontrole, při které se krabice otevře, aby se porovnala faktura s obsahem. Tento proces obvykle prodlouží čekací dobu o několik dní až týden.
4. Rychlost platby (dovozní poplatky)
Celnice uvolní zásilku doručovací službě až po dokončení celního odbavení. Rychlost někdy závisí na tom, jak rychle funguje digitální propojení mezi celnicí a doručovací službou pro fakturaci DPH a dovozních poplatků. Čím rychleji vyřídíš platební odkaz od dopravce, tím dříve se zásilka znovu pohne.
5. Správnost dokumentace
U nás vždy dbáme na to, aby faktury a celní kódy HS (jako 93070000) byly na zásilce jasně uvedeny. Přesto může mít celní úředník další otázky ohledně popisu nebo hodnoty. Výměna těchto informací mezi celnicí a naší doručovací službou vyžaduje čas.
Co si z toho vzít?
Počítej s průměrnou dobou celního odbavení dva týdny, ale nebuď překvapen, pokud se to jednou stihne za tři dny, nebo naopak trvá tři týdny. Celnice je vládní instituce, na kterou bohužel nemáme žádný vliv.
Máš zásilku, která je již déle než tři týdny neměnně ve stavu „V celním odbavení“? Kontaktuj v takovém případě doručovací službu a zjisti, zda od tebe ještě potřebují nějaké informace. Mějme na paměti, že některá období jsou na celnici vytíženější než jiná, například letní dovolená, období kolem Dne díkůvzdání a mezi Black Friday a Vánocemi.