Jak probíhá celní odbavení a platba DPH a dalších poplatků při zasílání mimo EU?
Když zadáš objednávku, která se odesílá do země mimo EU (například do Velké Británie), tvůj balíček bude muset projít celním řízením ve tvé zemi. Toto je standardní postup:
Krok 1: Zpráva od přepravce
Jakmile tvůj balíček dorazí na celnici, obdržíš e-mailem zprávu od přepravce (například UPS, FedEx nebo PostNL). V tomto e-mailu najdeš žádost o úhradu následujících poplatků:
- DPH a dovozní clo: Daně, které tvá země vybírá za dovážené zboží.
- Administrativní poplatky: Poplatek, který přepravce účtuje za vyřízení celních dokumentů (celní odbavení).
Krok 2: Platba přes odkaz
V e-mailu od přepravce najdeš bezpečný platební odkaz. Po uhrazení těchto poplatků dostane přepravce zelenou a tvůj balíček bude uvolněn pro poslední fázi doručení.
Předejdi zpoždění a dodatečným nákladům
Doporučujeme ti po odeslání denně kontrolovat informace o sledování zásilky. Vidíš, že tvůj balíček stojí na celnici déle než jeden den? Podnikni okamžitě akci:
- Zkontroluj svou složku spam: Žádost o platbu někdy omylem skončí v nevyžádané poště.
- Zkontroluj svou e-mailovou adresu: Udělal jsi omylem překlep ve své adrese? Pak tě platební odkaz nezastihne.
- Kontaktuj přepravce proaktivně: Pokud jsi nedostal žádnou zprávu, ale balíček přesto stojí, kontaktuj přepravce. Předejdeš tak vysokým skladovacím poplatkům na celnici.
Důležité informace
- Tyto dodatečné náklady jsou na vlastní riziko a Celtic WebMerchant je nehradí.
- Administrativní poplatky přepravce nespadají pod pravidla „doprava zdarma" našeho webshopu.
- Pokud je balíček vrácen zpět, protože poplatky nebyly včas uhrazeny, budou vzniklé náklady na vrácení a skladování odečteny z tvé refundace.