Mám dotaz ohledně výše dovozních poplatků, které jsem musel zaplatit

Může se stát, že poplatky, které účtuje celní správa, jsou vyšší, než jsi očekával(a). I když chápeme, že je to nepříjemné, Celtic WebMerchant bohužel nemůže na věcné otázky ohledně těchto poplatků odpovědět.

Kontaktuj přepravce

S konkrétními dotazy ohledně výpočtu těchto poplatků nebo administrativních poplatků (handling fees) se obrať přímo na přepravce (např. UPS, FedEx nebo místní poštovní službu), který ti balík doručil.

Ten vyřizuje celní odbavení jménem celní správy a může ti přesně vysvětlit, jak byla konečná částka vypočítána.

Žádný vliv na celní správu

Je důležité vědět, že:

• Žádný vliv: Celtic WebMerchant nemá žádný vliv na sazby, které uplatňuje celní správa nebo přepravce.
• Žádný náhled: Nemáme přístup ke konkrétním výpočtům provedeným celní správou ve tvé zemi.
• Zákonná povinnost: Tyto poplatky vycházejí z vnitrostátních právních předpisů země, do které byla tvá objednávka odeslána.

Zkontroluj svou fakturu

Nesouhlasí údaje na faktuře od přepravce s hodnotou produktů, které jsi u nás zakoupil(a)? V takovém případě můžeš u přepravce podat reklamaci. K tomu budeš potřebovat potvrzení objednávky, které jsi od nás obdržel(a) e-mailem.