Co mám dělat, pokud byl můj balík zabaven nebo zničen celními orgány?

Může se stát, že celní úřady zásilku zadrží, zabaví nebo dokonce zničí. K tomu obvykle dochází, když je produkt v rozporu s právními předpisy země, do které je zasílán.

Kdo je zodpovědný za dodržování místních zákonů?

Jako obyvatel své země jsi sám zodpovědný za znalost a dodržování místních zákonů.

• Tvoje zodpovědnost: Musíš si sám ověřit, zda je produkt, který objednáváš, legální dovézt do tvé země.
• Naše role: Snažíme se co nejvíce zohledňovat mezinárodní předpisy, ale pro nás není možné denně kontrolovat všechny zákony po celém světě. Proto zůstáváš za nákup odpovědný ty sám.

Dostanu peníze zpět v případě zabavení?

Ne, v případě zabavení nebo zničení celními úřady k žádnému vrácení peněz nedochází.

• Riziko: Náklady spojené se ztrátou produktu jdou na vlastní riziko.
• Dodatečné náklady: Případné pokuty nebo náklady za uskladnění a zničení účtované celními úřady jdou na tvůj účet.

Jak tomu mohu předejít?

Před dovozem produktů si vždy ověř místní právní předpisy, zejména pokud jde o výrobky související se zbraněmi nebo specifické materiály. Předejdeš tak problémům na hranici a zbytečným nákladům.