Proč některé objednávky projdou celnicí rychleji než jiné?
Je pravda, že doba, kterou balíček stráví na celnici, se může u každé objednávky výrazně lišit. I když objednáte dvakrát totéž, může být doba zpracování odlišná. To souvisí s různými faktory:
1. Typ produktu
Toto je hlavní důvod. Balíček s oblečením nebo koženými doplňky je často rychleji uvolněn, protože tyto produkty nepředstavují téměř žádná bezpečnostní rizika.
- Meče a zbraně: Objednáváte meč nebo dýku? Pak používáme HS kód 93070000. Tento kód často vyvolává manuální kontrolu na celnici. Chtějí se ujistit, že produkt splňuje místní zbraňové zákony, což zabere více času.
2. Zaneprázdněnost na celnici
Stejně jako u běžných poštovních společností jsou i na celnici špičkové momenty.
- Svátky: Kolem Vánoc, Black Friday nebo státních svátků ve vaší zemi jsou distribuční centra plná. Hromada, která musí být zkontrolována, je pak jednoduše větší.
- Personální obsazení: Dovolené nebo stávky na celnici mohou způsobit, že balíčky zůstanou déle ležet.
3. Namátkové kontroly
Celní úřad pracuje s namátkovými kontrolami. Někdy máte štěstí a váš balíček projde přímo skenerem. Jindy může být váš balíček vybrán k důkladné kontrole, při které je krabice otevřena, aby se faktura porovnala s obsahem. Tento proces často přidává několik dní až týden k čekací době.
4. Rychlost platby (Dovozní poplatky)
Celní úřad uvolní balíček dodací službě až po dokončení celního odbavení. Někdy závisí rychlost na tom, jak rychle funguje digitální propojení mezi celnicí a dodací službou pro fakturaci DPH a dovozních poplatků. Čím rychleji vyřídíte platební odkaz od přepravce, tím dříve se balíček opět pohne.
5. Správnost dokumentace
U nás se vždy staráme o to, aby faktury a HS kódy (jako 93070000) byly jasně na balíčku. Přesto může mít celní úředník další otázky ohledně popisu nebo hodnoty. Výměna těchto informací mezi celnicí a naší dodací službou zabere čas.
Jaké je poučení?
Počítejte s průměrnou dobou celního odbavení dvě týdny, ale nebuďte překvapeni, pokud se to jednou stane během tří dnů nebo naopak trvá tři týdny. Celní úřad je vládní instituce, na kterou bohužel nemáme vliv.
Máte balíček, který je již déle než tři týdny nezměněn na 'V celním odbavení'? Kontaktujte dodací službu, abyste se zeptali, zda od vás potřebují další informace. Mějte na paměti, že některá období jsou na celnici rušnější než jiná, například letní prázdniny, kolem Díkůvzdání a mezi Black Friday a Vánocemi.