Jak probíhá celní odbavení a platba DPH a dalších poplatků při odesílání mimo EU?
Když zadáte objednávku, která má být doručena do země mimo EU (například do Velké Británie), celní úřad vaší země se bude zabývat vaším balíčkem. Toto je standardní postup:
Krok 1: Oznámení od přepravce
Jakmile váš balíček dorazí na celnici, obdržíte e-mailem oznámení od přepravce (jako je UPS, FedEx nebo PostNL). V tomto e-mailu bude žádost o úhradu následujících poplatků:
- DPH a dovozní poplatky: Daně, které vaše země uvaluje na dovážené zboží.
- Administrativní poplatky: Poplatek, který přepravce účtuje za vyřízení celních dokumentů (celní odbavení).
Krok 2: Platba prostřednictvím odkazu
V e-mailu od přepravce najdete bezpečný platební odkaz. Jakmile tyto poplatky uhradíte, přepravce dostane zelenou a váš balíček bude uvolněn pro poslední fázi doručení.
Předcházejte zpoždění a dalším nákladům
Doporučujeme vám denně kontrolovat informace o sledování po odeslání. Vidíte, že váš balíček je na celnici déle než jeden den? Ihned jednejte:
- Zkontrolujte spamovou složku: Žádost o platbu se někdy omylem dostane do nevyžádané pošty.
- Zkontrolujte svou e-mailovou adresu: Udělali jste omylem překlep ve své adrese? Pak vás platební odkaz nedosáhne.
- Proaktivně kontaktujte: Kontaktujte přepravce, pokud jste neobdrželi žádné oznámení, ale balíček je stále na místě. Tím předejdete vysokým skladovacím poplatkům na celnici.
Důležité vědět
- Tyto dodatečné náklady jsou na vlastní riziko a nejsou hrazeny Celtic WebMerchant.
- Administrativní poplatky přepravce nejsou zahrnuty do pravidel 'doprava zdarma' našeho e-shopu.
- Pokud je balíček vrácen, protože poplatky nebyly včas zaplaceny, budou náklady na vrácení a skladování odečteny z vaší refundace.