Hvad betyder det, hvis jeg modtager en besked om en tilbagebetaling eller kreditnota?
En besked om en tilbagebetaling eller en kreditnota betyder, at Celtic WebMerchant tilbagebetaler et beløb til dig. Dette sker automatisk via den betalingsmetode, du har brugt, f.eks. en bankkonto eller et kreditkort.
Der er tre grunde til, at dette kan ske:
- Lagerforskel: En vare i din ordre var ikke på lager. På kreditnotaen kan du se, hvilken vare det drejer sig om. I dette tilfælde modtager du også en rabatkode til gratis fragt, så du selv kan vælge en anden vare.
- Retur: Du har sendt et produkt retur, og Celtic WebMerchant har nu behandlet det.
- Annullering: Du har selv bedt om at få fjernet et produkt fra din ordre.
Jeg har modtaget en kreditnota, men pengene er endnu ikke på min konto.
En kreditnota er det officielle bevis på, at tilbagebetalingen er oprettet i systemet. Det kan tage et par hverdage, før banken har behandlet betalingen, og beløbet er synligt på din konto eller dit kreditkort.