Jeg har bestilt som privatkunde, men vil gerne have ordren registreret på mit firma. Kan dette ændres?

Nej. Vi kan ikke ændre ordrer, efter de er blevet lagt.

Årsagerne til dette er:

• Automatisk fakturering: Vores system opretter straks en faktura ud fra de oplysninger, du indtaster. Disse oplysninger kan vi ikke ændre senere i systemet.
• Momsregler: For erhvervsordrer gælder der andre regler for momsfri levering (inden for EU) end for private kunder.

Hvad kan du gøre?

Er din ordre endnu ikke pakket eller afsendt? Følg da disse trin:

• Kontakt kundeservice med det samme.
• Spørg, om vi kan annullere ordren.
• Hvis det lykkes at annullere, får du pengene tilbage.
• Læg derefter en ny ordre, og husk denne gang at indtaste dit firmanavn og CVR-nummer ved checkout.

Er ordren allerede i gang i logistikken (er pakken allerede pakket)? Så kan ordren ikke længere stoppes eller ændres.