Kan jeg stadig ændre min adresse, vælge en anden leveringsadresse eller afhentningssted?
Om adressen kan ændres, afhænger af forsendelsens status.
I disse situationer gælder følgende regler:
- Forsendelsen er endnu ikke pakket: du kan selv ændre adressen i dit live tracking link (hvor status for din pakke vises). Dette link findes i en mail, du modtager efter bestilling.
- Pakken er allerede afsendt: du kan ikke længere ændre adressen. Du skal selv kontakte pakkedistributøren. Spørg pakkedistributøren, om de stadig kan ændre leveringsadressen.
-
Ændring af afhentningssted:
a. Levering til et afhentningssted kan vælges via det live tracking link, du modtager umiddelbart efter bestilling.
b. Efter afsendelse modtager du normalt en mail fra pakkedistributøren, hvor du selv kan vælge et afhentningssted.
Hvorfor kan du ikke længere ændre adressen efter afsendelse? Dette er ikke muligt, fordi pakken allerede er overdraget til leveringsservice. Pakken er derefter i transportørens system.