Kan jeg stadig ændre min adresse, vælge en anden leveringsadresse eller afhentningssted?
Om adressen kan ændres afhænger af forsendelsens status.
I disse situationer gælder følgende regler:
- Forsendelsen er endnu ikke pakket: du kan selv ændre adressen i dit live tracking link (hvor status for din pakke vises). Dette link findes i en mail, du modtager efter bestilling.
- Pakken er allerede afsendt: du kan ikke længere ændre adressen. Du skal selv kontakte pakkeservicen. Spørg pakkeservicen, om de stadig kan ændre leveringsadressen.
-
Ændre afhentningssted:
a. Levering til et afhentningssted kan vælges via det live tracking link, du modtager straks efter bestilling.
b. Efter afsendelse modtager du normalt en mail fra pakkeservicen, hvor du selv kan vælge et afhentningssted.
Hvorfor kan du ikke længere ændre adressen efter afsendelse? Dette er ikke muligt, fordi pakken allerede er overdraget til leveringsservicen. Pakken er da i transportørens system.