Kan jeg stadig ændre min ordre?

Hos Celtic WebMerchant er det ofte ikke muligt at ændre en ordre. Dette skyldes, at ordren hurtigt kommer ind i den logistiske proces. Vi samler også logistiske handlinger for at gøre vores mange rabatter mulige. En medarbejder kontrollerer ved hver anmodning, om ordren allerede er i denne proces.

I disse situationer gælder følgende regler:

• Produkter på lager: Det er meget vanskeligt at ændre denne ordre. Produkterne bliver hurtigt gjort klar til forsendelse. Hvis ordren allerede er i den logistiske proces, kan der ikke annulleres noget.
• Vælge et andet produkt: Det er aldrig muligt at bytte et produkt til en anden vare. Dette kan ikke lade sig gøre på grund af den ekstra administrationstid, heller ikke hvis det drejer sig om en anden farve eller størrelse. Celtic WebMerchant kan kun annullere produktet for dig, hvis ordren endnu ikke er i den logistiske proces. Derefter kan du selv bestille det rigtige produkt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil tilføje et produkt?

Det er ikke muligt at tilføje et produkt til en igangværende ordre. Du kan følge disse trin:

• Vent på e-mailen fra Celtic WebMerchant, som sendes cirka en dag efter ordren.
• Brug den gratis forsendelseskode fra denne e-mail. Dette er en ekstra service for kunder, der har glemt noget.
• Afgiv en ny ordre for det ekstra produkt og brug koden til gratis forsendelse.