Hvad betyder det, hvis jeg modtager en meddelelse om en tilbagebetaling eller kreditnota?
En meddelelse om en tilbagebetaling eller en kreditnota betyder, at Celtic WebMerchant refunderer et beløb til dig. Dette sker automatisk via den betalingsmetode, du har brugt, såsom en bankkonto eller et kreditkort.
Der er tre grunde til, at dette kan ske:
- Lagerforskel: En vare i bestillingen var ikke tilgængelig. I kreditnotaen står det, hvilken vare det drejer sig om. I dette tilfælde modtager du også en rabatkode til gratis forsendelse. Med denne kan du selv vælge en anden vare.
- Retur: Du har returneret et produkt, og Celtic WebMerchant har afsluttet behandlingen.
- Annullering: Du har selv bedt om at få fjernet et produkt fra bestillingen.
Jeg har modtaget en kreditnota, men pengene er endnu ikke på min konto.
En kreditnota er det officielle bevis på, at tilbagebetalingen er oprettet i systemet. Det kan tage nogle bankdage, før banken har behandlet betalingen, og beløbet er synligt på din konto eller kreditkort.