Jeg har bestilt som privatkunde, men vil gerne have ordren sat på mit firma. Kan dette ændres?

Nej. Vi kan ikke ændre ordrer, når de først er afgivet.

Årsagerne hertil er:

• Automatisk fakturering: Vores system genererer straks en faktura baseret på de oplysninger, du indtaster. Disse oplysninger kan vi ikke ændre senere i systemet.
• Momsregler: For erhvervsordrer gælder der andre regler for momsfri levering (inden for EU) end for privatkunder.

Hvad kan du gøre? 

Er din ordre endnu ikke pakket eller afsendt? Følg da disse trin:

• Kontakt kundeservice med det samme.
• Spørg, om vi kan annullere ordren.
• Hvis annulleringen lykkes, får du pengene tilbage.
• Afgiv derefter en ny ordre og indtast denne gang dit firmanavn og momsnummer ved kassen.

Er ordren allerede i den logistiske proces (er pakken allerede pakket)? Så kan ordren ikke længere stoppes eller ændres.