Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beslaglagt eller ødelagt af tolden?
Det kan ske, at tolden tilbageholder, beslaglægger eller endda ødelægger en pakke. Dette sker normalt, når et produkt er i strid med lovgivningen i det land, det sendes til.
Hvem er ansvarlig for den lokale lovgivning?
Som indbygger i dit land er du selv ansvarlig for at kende og overholde de lokale love.
- Dit ansvar: Du skal selv kontrollere, om det produkt, du bestiller, er lovligt at importere til dit land.
- Vores rolle: Vi forsøger så vidt muligt at tage hensyn til internationale regler, men det er ikke muligt for os at kontrollere alle love verden over dagligt. Derfor er du selv ansvarlig for købet.
Får jeg mine penge tilbage ved beslaglæggelse?
Nej, i tilfælde af beslaglæggelse eller ødelæggelse af tolden vil der ikke ske nogen tilbagebetaling.
- Risiko: Omkostningerne ved tabet af produktet er på egen risiko.
- Ekstra omkostninger: Eventuelle bøder eller omkostninger for opbevaring og ødelæggelse, som tolden opkræver, er for egen regning.
Hvordan kan jeg undgå dette?
Kontroller altid den lokale lovgivning, før du importerer produkter, især når det drejer sig om våbenrelaterede artikler eller specifikke materialer. Således undgår du problemer ved grænsen og unødvendige omkostninger.