Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Når leveringspersonen står foran en lukket dør, afhænger det næste skridt af politikken hos den specifikke leveringstjeneste i dit område. Normalt vælges en af følgende muligheder:
- Levering hos naboerne: Leveringspersonen forsøger at aflevere pakken hos en af dine direkte naboer. I så fald bør leveringspersonen efterlade en seddel i din postkasse (eller give en meddelelse i appen) med information om, hvilket husnummer produktet er hos.
- Aflevering på et afhentningssted: Hvis levering hos naboerne ikke lykkes eller ikke er tilladt, bliver pakken bragt til et afhentningssted i nærheden. Du kan ofte hente den der den næste arbejdsdag med dit identifikationsbevis.
- Ny leveringsforsøg: Nogle transportører forsøger simpelthen igen den næste arbejdsdag på din adresse.
Tag kontrol selv
Så snart du har modtaget trackingkoden fra os, kan du hos de fleste leveringstjenester via deres egen hjemmeside eller app stadig foretage ændringer, inden leveringspersonen kommer forbi. Du kan ofte angive, at pakken skal sendes direkte til et afhentningssted, eller udpege et specifikt sted omkring huset, hvor leveringspersonen må efterlade den (afleveringstilladelse). Vi anbefaler ikke afleveringstilladelse, da det kan være svært at få pengene tilbage, hvis pakken bliver stjålet.
Vigtigt: Opbevaringsperioden
Hvis din pakke ender på et afhentningssted, skal du være opmærksom på opbevaringsperioden (normalt 7 dage). Hvis du ikke henter pakken i tide, bliver den automatisk sendt tilbage til os. De ekstra forsendelsesomkostninger for at sende din ordre igen er i så fald for egen regning.