Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Når leveringspersonen står foran en lukket dør, afhænger det næste skridt af politikken hos den specifikke leveringstjeneste i din region. Normalt vælges en af følgende muligheder:

• Levering hos naboerne: Leveringspersonen forsøger at aflevere pakken hos en af dine nærmeste naboer. I så fald bør leveringspersonen efterlade en seddel i din postkasse (eller give en besked i appen), hvor der står, ved hvilket husnummer produktet er afleveret.
• Aflevering ved et afhentningssted: Hvis levering hos naboerne ikke lykkes eller ikke er tilladt, bliver pakken bragt til et afhentningssted i nærheden. Du kan ofte hente den der den næste hverdag med din legitimation.
• Ny leveringsforsøg: Nogle transportører forsøger simpelthen igen den næste hverdag på din adresse.

Tag kontrol selv

Så snart du har modtaget sporingskoden fra os, kan du hos de fleste leveringstjenester via deres egen hjemmeside eller app stadig foretage ændringer, inden leveringspersonen kommer forbi. Du kan ofte angive, at pakken skal sendes direkte til et afhentningssted, eller udpege et specifikt sted omkring huset, hvor leveringspersonen må efterlade den (afleveringstilladelse). Vi anbefaler ikke afleveringstilladelse, da det kan være svært at få pengene tilbage, hvis pakken bliver stjålet.

Vigtigt: Opbevaringsperioden

Hvis din pakke ender på et afhentningssted, skal du være opmærksom på opbevaringsperioden (normalt 7 dage). Hvis du ikke henter pakken i tide, bliver den automatisk sendt tilbage til os. De ekstra forsendelsesomkostninger for at sende din bestilling igen er i så fald for egen regning.