Ich habe als Privatkunde bestellt, möchte die Bestellung aber doch auf mein Unternehmen setzen. Kann dies angepasst werden?

Nein. Wir können Bestellungen nicht ändern, nachdem sie aufgegeben wurden.

Die Gründe dafür sind:

• Automatische Rechnungsstellung: Unser System erstellt sofort eine Rechnung basierend auf den von Ihnen eingegebenen Daten. Diese Daten können wir später im System nicht mehr ändern.
• Mehrwertsteuerregeln: Für geschäftliche Bestellungen gelten andere Regeln für die steuerfreie Lieferung (innergemeinschaftlich) als für Privatkunden.

Was können Sie tun? 

Ist Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versandt? Folgen Sie dann diesen Schritten:

• Nehmen Sie sofort Kontakt mit dem Kundenservice auf.
• Fragen Sie, ob wir die Bestellung stornieren können.
• Wenn die Stornierung gelingt, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
• Geben Sie danach eine neue Bestellung auf und geben Sie diesmal Ihren Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Bezahlen ein.

Befindet sich die Bestellung bereits im logistischen Prozess (ist das Paket bereits verpackt)? Dann kann die Bestellung nicht mehr gestoppt oder geändert werden.