Wie kann ich den Rückgabeprozess beschleunigen?

Du kannst deine Rücksendung schneller bearbeiten lassen, wenn du diese Schritte befolgst:

• Melde deine Rücksendung über das Rücksendeportal an und fülle alle Angaben aus.
  Wenn du nicht alle Felder ausfüllst, können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten. In diesem Fall erhältst du keine Rückerstattung.

   

• Lege das Produkt in die Originalverpackung.
  Ohne diese Verpackung müssen wir erst herausfinden, um welches Produkt es sich handelt. Das verzögert die Bearbeitung.
   
• Verschicke die Rücksendung in einer stabilen, gut geschützten Versandverpackung.
   
• Verwendest du einen eigenen Versanddienstleister? Melde deine Rücksendung trotzdem über das Rücksendeportal an.
  So haben wir alle Informationen, um deine Rücksendung zu bearbeiten.
   

Schickst du Produkte aus mehreren Bestellungen zurück oder auch eine Bestellung von jemand anderem?
Melde immer nur eine Rücksendung über das Rücksendeportal an. Lege dann einen Zettel mit den weiteren Bestellnummern und Produktcodes in das Paket.