Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie zu spät ist?

Sobald ein Paket an den Lieferservice übergeben wurde, können wir den Transportprozess nicht mehr unterbrechen oder das Paket aus der Sortierkette entnehmen.

• An der Tür ablehnen: Die einfachste Möglichkeit, in diesem Moment zu 'stornieren', besteht darin, das Paket bei der Lieferung an der Tür abzulehnen. Teilen Sie dem Zusteller mit, dass Sie die Sendung nicht akzeptieren. Das Paket wird dann direkt an uns zurückgeschickt. Die angefallenen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
• Nicht am Abholpunkt abholen: Wenn das Paket zu einem Abholpunkt gebracht wurde, können Sie es dort liegen lassen. Nach der Aufbewahrungsfrist (in der Regel 7 Tage) wird es automatisch an uns zurückgesendet. Die angefallenen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
• Rücksendung: Haben Sie das Paket bereits angenommen? Dann können Sie es selbstverständlich innerhalb der Sichtfrist gemäß der normalen Rücksendeverfahren an uns zurücksenden.

Wichtige Hinweise

• Versandkosten: Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die bereits versendet wurde (indem Sie sie ablehnen oder zurücksenden), werden die Versandkosten für die Hinreise nicht erstattet. Nur der Kaufbetrag des Produkts wird zurückerstattet.
• Untersuchung bei Verlust: Steht das Tracking schon sehr lange still? Dann müssen wir zunächst eine offizielle Untersuchung durch den Lieferservice durchführen lassen. Erst wenn sie das Paket offiziell als 'verloren' einstufen, können wir mit der Stornierung und Rückerstattung fortfahren.

Haben Sie eine Frist für ein Ereignis und ist Ihr Paket verzögert oder steht es seit Tagen im Tracking still? Es ist dann besser, das Produkt erneut zu bestellen. Sie können das doppelte Paket zurücksenden, wenn es dennoch geliefert wird, und bei einer Postuntersuchung, die ergibt, dass das Paket verloren gegangen ist, erhalten Sie den Betrag zurückerstattet.