¿Por qué se ha enviado mi paquete si envié un correo electrónico para cancelar?

Esto sucede porque Celtic WebMerchant empaqueta muchos pedidos directamente. Puede haber un lapso de tiempo entre el envío de tu correo electrónico y la lectura del mismo por parte de un empleado.

En esta situación se aplican las siguientes reglas:

• Revisión de correo electrónico: Los empleados de Celtic WebMerchant revisan la bandeja de entrada temprano en la mañana y por la tarde.
• Proceso logístico: Si envías un correo electrónico entre los horarios fijos de revisión, el paquete ya puede haber sido empaquetado por el departamento logístico.
• Envío: Una vez que un paquete ha sido empaquetado, el envío no se puede detener.

¿Qué puedo hacer si el paquete ya está en camino?

Si el paquete ya ha sido enviado, tienes dos opciones:

• Contacto con la empresa de mensajería: Ponte en contacto con el servicio de mensajería para preguntar si pueden enviar el paquete a otra dirección o de regreso a Celtic WebMerchant.

Devolución: Puedes recibir el paquete y luego devolverlo a Celtic WebMerchant siguiendo el procedimiento normal.