¿Por qué recibí un servicio de entrega diferente al que elegí?
Puede suceder que enviemos tu pedido con un servicio de mensajería diferente al que seleccionaste en el proceso de pago. Hacemos esto solo si es necesario para entregar tu producto de manera adecuada o rápida.
Esto ocurre en las siguientes situaciones:
- Evitar retrasos: Si hay un gran evento (como Elfia) y sabemos que un determinado servicio de mensajería tiene una interrupción o retraso. Elegimos entonces otro servicio con una mayor velocidad de entrega, para que tu pedido llegue a tiempo.
- Productos pesados: Algunos productos son muy pesados, como las tiendas de campaña. Estos no pueden ser transportados por cualquier servicio de mensajería. Transferimos el pedido a GLS, ya que están especializados en paquetes pesados.
- Confiabilidad: Si un servicio de mensajería no acepta temporalmente paquetes para tu región, buscamos un servicio de mensajería alternativo para hacer posible la entrega.
¿Debo pagar extra si Celtic WebMerchant cambia el servicio de mensajería?
No, no tienes que pagar nada extra. Si decidimos usar otro servicio de mensajería, nosotros cubrimos cualquier costo adicional que esto pueda implicar.
¿Puedo deshacer el cambio?
No, una vez que hemos ajustado el servicio de mensajería y la etiqueta ha sido impresa, la elección es definitiva. Siempre hacemos esta elección para asegurarnos de que el paquete llegue de manera segura y lo más rápido posible. Puedes encontrar el servicio de mensajería actual en el enlace de seguimiento en vivo.