¿Por qué tengo que pagar costos incluso si he recibido 'Envío gratis'?
Es importante entender la diferencia entre los costos de envío (que pagas a Celtic WebMerchant) y los costos administrativos (que un transportista cobra por el manejo aduanero).
Envío gratis
Cuando realizas un pedido en Celtic WebMerchant por un monto que califica para envío gratis, nosotros cubrimos los costos del transporte desde nuestro almacén hasta tu dirección. Esto cubre el costo del franqueo o flete del transportista (como UPS, FedEx o PostNL).
Costos administrativos del socio de envío (Handling Fees)
En países fuera de la Unión Europea (como el Reino Unido, EE.UU. o Noruega), el socio de envío a menudo cobra costos adicionales por el manejo de la importación.
- Derechos de importación e IVA: El transportista a menudo adelanta estos montos a la aduana para poder entregar tu paquete más rápidamente.
- Costos de servicio: Por esta gestión administrativa (el despacho del paquete), el socio de envío cobra su propia tarifa, conocida como 'handling fee' o costos administrativos.
Importante saber:
- Estos costos administrativos no forman parte de los costos de envío normales.
- Dado que esta es una tarifa de servicio del propio transportista, estos costos no están cubiertos por las reglas de 'envío gratis' de Celtic WebMerchant.
- El cliente siempre es responsable de pagar estos costos al socio de envío.