Miksi pakettini on lähetetty, vaikka lähetin sähköpostia sen peruuttamiseksi?
Tämä johtuu siitä, että Celtic WebMerchant pakkaa monet tilaukset välittömästi. Sähköpostisi lähettämisen ja työntekijän sen lukemisen välillä voi kulua aikaa.
Tässä tilanteessa pätevät seuraavat säännöt:
- Sähköpostin tarkistus: Celtic WebMerchantin työntekijät tarkistavat sähköpostilaatikon aikaisin aamulla ja iltapäivällä.
- Logistinen prosessi: Jos lähetät sähköpostin tarkistusten kiinteiden ajankohtien välillä, logistiikkaosasto on saattanut jo pakata paketin.
- Toimitus: Kun paketti on pakattu, lähetystä ei voida enää pysäyttää.
Mitä voin tehdä, jos paketti on jo matkalla?
Jos paketti on jo lähetetty, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Yhteydenotto postiyhtiöön: Ota yhteyttä toimituspalveluun ja kysy, voivatko he lähettää paketin toiseen osoitteeseen tai takaisin Celtic WebMerchantille.
Palautus: Voit ottaa paketin vastaan ja lähettää sen sen jälkeen tavallisen menettelyn mukaisesti palautuksena Celtic WebMerchantille.