Olen tilannut yksityisasiakkaana, mutta haluan kuitenkin laittaa tilauksen yritykseni nimiin. Voidaanko tämä muuttaa?
Ei. Emme voi muuttaa tilauksia niiden tekemisen jälkeen.
Tähän on syitä:
- Automaattinen laskutus: Järjestelmämme luo välittömästi laskun antamiesi tietojen perusteella. Näitä tietoja emme voi myöhemmin muuttaa järjestelmässä.
- ALV-säännöt: Yritystilauksille sovelletaan eri sääntöjä verottomalle toimitukselle (yhteisön sisäinen) kuin yksityisasiakkaille.
Mitä voit tehdä?
Eikö tilaustasi ole vielä pakattu tai lähetetty? Noudata sitten näitä ohjeita:
- Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun.
- Kysy, voimmeko peruuttaa tilauksen.
- Jos peruutus onnistuu, saat rahasi takaisin.
- Tee sitten uusi tilaus ja anna tällä kertaa yrityksesi nimi ja ALV-numero kassalla.
Onko tilaus jo logistisessa prosessissa (onko paketti jo pakattu)? Silloin tilausta ei voi enää pysäyttää tai muuttaa.