Miksi sain sähköpostin hyvityksestä, vaikka en ole peruuttanut mitään?

Jos saat ilmoituksen palautuksesta ilman, että olet itse peruuttanut tilauksen, tämä johtuu virheestä varaston saldossa. Tuotetta ei tällöin ole enää saatavilla Celtic WebMerchantilla.

Tässä tilanteessa pätevät seuraavat säännöt:

• Varastoero: Tietokoneessa näkyvän varastosaldon ja varaston todellisen saldon välillä on ero. Tuotetta ei ole lähetetty toiselle asiakkaalle.
• Pidempi toimitusaika: Myös pidemmän toimitusajan tuotteiden kohdalla voi käydä niin, että artikkeli ei lopulta ole toimitettavissa.
• Palautus: Celtic WebMerchant maksaa puuttuvasta tuotteesta maksetun summan aina takaisin tilillesi.

Saanko korvauksen varastoerosta?

Saatko ylimääräisen alennuskoodin, riippuu tilanteesta:

• Osa tilauksesta on peruutettu: Saat palautuksen tuotteesta. Lisäksi saat alennuskoodin ilmaista toimitusta varten. Tällä koodilla voit valita toisen tuotteen maksamatta ylimääräisiä toimituskuluja.
• Koko tilaus on peruutettu: Et saa alennuskoodia ilmaista toimitusta varten. Tämä ei ole mahdollista, koska saat ensimmäisen tilauksen maksetut toimituskulut jo kokonaan takaisin.