Olen tilannut yksityisasiakkaana, mutta haluaisin kuitenkin, että tilaus laitetaan yritykseni nimiin. Voidaanko tätä muuttaa?

Ei. Emme voi muokata tilauksia sen jälkeen, kun ne on tehty.

Tähän on seuraavat syyt:

• Automaattinen laskutus: Järjestelmämme luo laskun välittömästi antamiesi tietojen perusteella. Emme voi enää myöhemmin muuttaa näitä tietoja järjestelmässä.
• ALV-säännöt: Yritystilauksiin sovelletaan eri sääntöjä verovapaan toimituksen osalta (yhteisön sisäinen kauppa) kuin yksityisasiakkaisiin.

Mitä voit tehdä?

Eikö tilaustasi ole vielä pakattu tai lähetetty? Seuraa silloin näitä vaiheita:

• Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.
• Kysy, voimmeko peruuttaa tilauksen.
• Jos peruutus onnistuu, saat rahasi takaisin.
• Tee sen jälkeen uusi tilaus ja täytä tällä kertaa yrityksesi nimi ja ALV-tunniste kassalla.

Onko tilaus jo logistisessa prosessissa (onko paketti jo pakattu)? Silloin tilausta ei voida enää pysäyttää tai muokata.