Comment se déroule le remboursement après avoir retourné un produit ?

Dès que Celtic WebMerchant a reçu et vérifié votre retour, le processus de remboursement est lancé. Nous nous efforçons de le traiter aussi rapidement et efficacement que possible.

La même méthode de paiement

Dans la plupart des cas, le montant de l'achat est remboursé via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande :

• Achats en ligne : Avez-vous payé via iDEAL, carte de crédit ou PayPal ? Dans ce cas, l'argent sera remboursé sur ce même compte ou carte.
• Paiement différé : En utilisant Klarna, la facture sera ajustée ou le montant restant sera annulé.

Achats dans le showroom

Avez-vous effectué un achat directement dans le showroom et payé par carte (avec code PIN) ?

• Généralement, nous pouvons rembourser le montant directement via le système de carte sur votre carte.
• Si cela n'est pas possible immédiatement pour des raisons techniques, nous vous contacterons par e-mail pour organiser le remboursement d'une autre manière (par exemple, par virement bancaire).

Quand l'argent sera-t-il sur votre compte ?

Après le traitement du retour, il faut généralement quelques jours ouvrables pour que le montant soit à nouveau visible sur votre compte. Le délai exact dépend de la rapidité de votre banque ou fournisseur de paiement.