Que signifie Consumer own shipment dans le portail de retour ?

Dans le portail de retour, l'option 'Consumer own shipment' signifie que vous pouvez engager vous-même une entreprise de transport de votre choix pour envoyer votre retour. Cela signifie que vous n'êtes pas obligé d'utiliser les options de retour que nous proposons dans notre portail de retour. Vous avez ainsi la liberté de choisir l'entreprise de transport que vous souhaitez utiliser et la manière dont vous renvoyez le colis.

Lorsque vous choisissez 'Consumer own shipment', vous ne payez pas les frais de retour à notre entreprise. Au lieu de cela, vous organisez et payez les frais d'expédition directement auprès de l'entreprise de transport que vous sélectionnez. Cela peut se faire, par exemple, via la plateforme en ligne de l'entreprise de transport, ou en vous rendant au bureau de poste ou au point de collecte où ils offrent leurs services. L'entreprise de transport vous fournira l'étiquette d'expédition dont vous avez besoin pour envoyer le colis.

Nous vous recommandons vivement de bien conserver le numéro de suivi que l'entreprise de transport vous fournit. Ce numéro est important car il vous permet de suivre le colis tout au long du processus de retour. Ainsi, vous savez exactement où se trouve votre retour et vous pouvez rapidement détecter et résoudre tout problème éventuel.