Comment puis-je récupérer ma TVA à l'importation lors d'un retour ?
Vous habitez en dehors de l'UE ? Dans ce cas, vous payez parfois la TVA ou la taxe d'importation au transporteur, au lieu de Celtic WebMerchant. Celtic WebMerchant n'a aucune influence sur le traitement de cette taxe par le transporteur.
En cas de dommage ou de garantie, nous demandons parfois de retourner le produit. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service de transport ou l'administration fiscale de votre pays pour récupérer la TVA d'importation payée. Généralement, vous aurez besoin de :
- Le numéro de suivi de l'envoi initial
- Le numéro de suivi du retour
- La facture de votre commande
Celtic WebMerchant ne peut pas vous rembourser la TVA d'importation payée au transporteur, ni demander le remboursement pour vous auprès de l'administration fiscale. Cependant, nous pouvons fournir les documents nécessaires sur demande.