J'ai passé une commande en tant que particulier, mais je souhaite la faire passer sur mon entreprise. Est-ce possible de modifier cela ?

Non. Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées.

Voici pourquoi :

• Facturation automatique : Notre système génère immédiatement une facture à partir des informations que vous saisissez. Nous ne pouvons plus modifier ces données par la suite dans le système.
• Règles de TVA : Les commandes professionnelles sont soumises à des règles différentes pour la livraison hors taxes (intracommunautaire) par rapport aux clients particuliers.

Que pouvez-vous faire ? 

Votre commande n’a pas encore été emballée ou expédiée ? Suivez alors ces étapes :

• Contactez immédiatement le service client.
• Demandez si nous pouvons annuler la commande.
• Si l’annulation est possible, vous serez remboursé.
• Passez ensuite une nouvelle commande en indiquant cette fois le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA lors du paiement.

Si la commande est déjà en cours de traitement logistique (si le colis est déjà emballé), il n’est plus possible de l’arrêter ou de la modifier.