Comment puis-je suivre mon retour ou vérifier s'il est arrivé ?

Cela dépend du type d'étiquette que vous utilisez.

Étiquette de retour via notre portail de retour

• Vous recevrez un code de suivi.
• Vérifiez régulièrement le suivi pour les mises à jour.
• Le colis est-il livré à un point de retrait ? Contactez-nous pour que nous puissions le récupérer.
   

Étiquette de retour personnelle

• Demandez toujours un code de suivi lors de l'expédition.
• Sans code de suivi, nous ne pouvons pas vous aider si le colis n'arrive pas.
• Vous ne recevrez alors pas le montant du retour.

Retour avec seulement un timbre (par exemple pour les bijoux)

• C'est à vos risques et périls.
• Le colis n'arrive pas dans notre entrepôt ? Nous ne pourrons alors pas rembourser le montant.