Comment puis-je accélérer le processus de retour ?

Vous pouvez accélérer le traitement de votre retour en suivant ces étapes :

• Enregistrez votre retour via le portail de retour et remplissez toutes les informations demandées.
  Si vous ne complétez pas tout, nous ne pourrons pas traiter votre retour. Vous ne recevrez alors pas de remboursement.

   

• Placez le produit dans son emballage d’origine.
  Sans cet emballage, nous devrons chercher de quel produit il s’agit, ce qui ralentira le traitement.
   
• Expédiez le retour dans un colis solide et résistant.
   
• Vous utilisez votre propre transporteur ? Enregistrez quand même votre retour via le portail de retour.
  Ainsi, nous aurons toutes les informations nécessaires pour traiter votre retour.
   

Vous retournez des produits de plusieurs commandes, ou une commande pour quelqu’un d’autre ?
Enregistrez toujours un seul retour via le portail de retour. Glissez ensuite un mot dans le colis avec les autres numéros de commande et codes produits.