Pourquoi une commande passe-t-elle plus rapidement la douane qu'une autre ?
Il est vrai que le temps qu'un colis passe à la douane peut varier considérablement d'une commande à l'autre. Même si vous commandez deux fois la même chose, le délai de traitement peut être différent. Cela est dû à divers facteurs :
1. Le type de produit
C'est la raison principale. Un colis contenant des vêtements ou des accessoires en cuir est souvent libéré plus rapidement car ces produits ne présentent que peu ou pas de risques pour la sécurité.
- Épées et armes : Vous commandez une épée ou une dague ? Nous utilisons alors le code SH 93070000. Ce code déclenche souvent un contrôle manuel par la douane. Ils veulent s'assurer que le produit est conforme à la législation locale sur les armes, ce qui prend du temps supplémentaire.
2. L'affluence à la douane
Tout comme les services postaux ordinaires, la douane connaît des périodes de pointe.
- Jours fériés : Autour de Noël, du Black Friday ou des fêtes nationales dans votre pays, les centres de distribution sont pleins. La pile à contrôler est alors tout simplement plus grande.
- Effectif : Les périodes de vacances ou les grèves à la douane peuvent faire en sorte que les colis restent plus longtemps en attente.
3. Contrôles aléatoires
La douane fonctionne par échantillonnage. Parfois, vous avez de la chance et votre colis passe directement au scanner. Une autre fois, votre colis peut être sélectionné pour une inspection approfondie où la boîte est ouverte pour comparer la facture avec le contenu. Ce processus ajoute souvent quelques jours à une semaine au temps d'attente.
4. Rapidité de paiement (Frais d'importation)
La douane ne libère le colis au service de livraison qu'une fois le dédouanement terminé. Parfois, la rapidité dépend de la vitesse à laquelle la liaison numérique entre la douane et le service de livraison fonctionne pour la facturation de la TVA et des droits d'importation. Plus vite vous traitez le lien de paiement du transporteur, plus vite le colis reprend son mouvement.
5. Exactitude de la documentation
Nous nous assurons toujours que les factures et les codes SH (comme 93070000) sont clairement apposés sur le colis. Cependant, un agent des douanes peut avoir des questions supplémentaires sur la description ou la valeur. L'échange de ces informations entre la douane et notre service de livraison prend du temps.
Quelle est la leçon ?
Prévoyez un délai moyen de dédouanement de deux semaines, mais ne soyez pas surpris si cela se fait en trois jours ou si cela prend trois semaines. La douane est une agence gouvernementale sur laquelle nous n'avons malheureusement aucune influence.
Avez-vous un colis qui est resté plus de trois semaines sans changement sur 'En dédouanement' ? Contactez alors le service de livraison pour demander s'ils ont besoin d'informations supplémentaires de votre part. Gardez à l'esprit que certaines périodes sont plus chargées à la douane que d'autres, par exemple les vacances d'été, autour de Thanksgiving et entre le Black Friday et Noël.