Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais d'importation ?
Lorsque vous décidez de ne pas payer les droits de douane, la TVA ou les frais de traitement, le service de livraison ne peut pas vous remettre le colis. Cela a les conséquences suivantes :
1. Le colis est retenu ou retourné
La douane ou le service de livraison retient le colis pendant quelques jours dans un dépôt. Si le paiement n'est pas effectué, le colis est finalement renvoyé à Celtic WebMerchant. Dans certains pays hors de l'UE, la douane peut même choisir de détruire le colis si les frais ne sont pas payés.
2. Retenue des frais engagés
Si le colis nous revient parce que vous avez refusé le paiement, il ne s'agit pas d'un retour régulier. Les frais suivants seront déduits de votre remboursement :
- Frais d'expédition : Les frais que nous avons engagés pour vous envoyer le produit.
- Frais de retour : Les frais que le service de livraison nous facture pour le retour du colis.
- Frais de douane : Éventuelles amendes administratives ou frais d'exportation que la douane facture à l'expéditeur (nous).
3. Risque de perte
Les colis refusés à la douane ont une priorité plus basse auprès des services de livraison. Le processus de retour peut durer plusieurs semaines et le risque de dommage ou de perte pendant ce transport non planifié est plus élevé.
Notre conseil
Évitez des frais inutiles et des déceptions. Nous vous recommandons de payer les frais et de recevoir le colis.
Attention : Ne pas connaître le montant des droits de douane n'est pas une raison valable pour un remboursement complet en cas de refus. En tant qu'importateur, vous en êtes responsable.