Quelle est la finition acceptable pour les produits faits main ?
Chez Celtic WebMerchant, nous appliquons les directives suivantes pour les produits faits à la main et les matériaux naturels :
- Coutures et piqûres : Pour les produits en cuir ou les vêtements, les coutures peuvent parfois ne pas être parfaitement droites ou il peut y avoir de légères différences de couleur dans le fil.
- Structure du bois : Pour les articles en bois, tels que les boucliers ou les poignées, des nœuds, des variations de couleur ou des irrégularités dans le grain du bois peuvent apparaître.
- Traces de forge et de moulage : De légères marques de marteau, une asymétrie subtile ou de minuscules bulles d'air et lignes de moulage sur les pièces moulées (comme les pommeaux) font partie du caractère authentique.
- Légère rouille sur l'acier : C'est une caractéristique naturelle de l'acier non trempé et vous pouvez facilement l'enlever vous-même avec du papier de verre noir et éventuellement un spray Ballistol.
- Déviations visuelles : Le produit semble légèrement différent de la photo ou l'éclairage sur le site web est différent.
- Finition et légères rayures : Une finition qui déçoit ou la présence de légères rayures ne sont pas reconnues comme des dommages.
- Les produits ne sont pas tout à fait identiques : une corne à boire est un produit naturel et peut être plus claire ou plus foncée que sur la photo. De plus, lors de la commande de plusieurs de ces produits, vous pouvez recevoir des variations, par exemple une plus épaisse et plus courte et une plus longue et plus fine.
Pourquoi est-ce acceptable ?
Nos produits sont faits à la main, ce qui signifie que de petites différences entre eux sont une caractéristique du processus de production et non un défaut. Vous devez également avoir des attentes réalistes qui correspondent au prix du produit.
Si vous êtes insatisfait de ces aspects, vous pouvez (si vous résidez dans l'UE) retourner le produit dans le délai de rétractation de 30 jours par la voie normale.