Puis-je utiliser le produit après avoir signalé la garantie ?

Non, vous ne devez plus utiliser le produit dès que vous avez constaté un défaut et souhaitez déposer une réclamation de garantie.

Voici les principales raisons pour lesquelles vous devez laisser l'article dans son état inchangé :

• Annulation de la réclamation : Si vous utilisez le produit après que le dommage soit survenu ou découvert, vous perdez dans la plupart des cas votre droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet.
• Évaluation de la cause : Nous devons pouvoir déterminer à partir de photos ou de vidéos s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou de matériau. L'utilisation peut affecter le dommage initial, rendant la cause réelle non fiable à établir.
• Acceptation de l'état : Dès que vous commencez à utiliser un produit, nous considérons cela comme une acceptation de l'état dans lequel il se trouve.
• Consistance : Lors d'une réclamation, nous vérifions si les images correspondent à l'explication de l'utilisation. Une usure supplémentaire due à une utilisation continue (comme des bavures sur une lame) peut entraîner le rejet de la demande de garantie.
• Dangereux : il peut être dangereux d'utiliser un produit présentant des défauts de fabrication.

Notre conseil : Vous découvrez un défaut ? Arrêtez immédiatement d'utiliser le produit et contactez-nous avec les preuves nécessaires.