Que signifie « utilisation normale » dans le cadre de la garantie ?

Dans les conditions de garantie de Celtic WebMerchant, l'"utilisation normale" signifie qu'un produit est utilisé pour l'objectif et l'intensité pour lesquels il a été conçu. Ce qui est considéré comme normal diffère selon la catégorie de produit :

Armes et Épées

Pour les épées, l'utilisation normale dépend fortement des spécifications de l'acier et du montage.

• Application : Une épée doit être utilisée dans l'intensité pour laquelle elle est adaptée. Faites attention au type d'acier, à la dureté et au texte du produit.
• Limitation de garantie : Les ruptures de la lame ou les erreurs de montage lors de l'utilisation prévue sont couvertes par la garantie. Cependant, les dommages au cuir, aux fourreaux, aux gardes et aux pommeaux ne sont pas couverts.
• Dommages utilisateur : L'apparition de bavures sur une épée due à un contact acier-sur-acier lors de combats est considérée comme un dommage utilisateur ou une usure normale, et non comme un défaut de fabrication.

Exemples de dommages dus à une utilisation normale des armes non couverts par la garantie :

• Bavures sur la lame
• Dommages au fourreau
• Cuir desséché
• Dommages à la poignée en bois ou en cuir
• Tête de hache desserrée
• Traces d’usure sur l’épée
• Traces d’usure sur la poignée
• Soie tordue après une utilisation intensive

Armures et Vêtements

Pour les armures et les vêtements, la période d'utilisation et la nature de l'activité déterminent ce qui est considéré comme "normal".

• Résistance au stress : Chaque armure a un certain degré de résistance au stress. Il est normal que l'armure puisse être endommagée lors de l'utilisation, surtout parce que de nombreuses armes sont conçues pour endommager l'armure. Ces dommages d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
• Pièces d'usure : L'usure du cuir, des rivets et l'altération ou le dessèchement normal du cuir sur les vêtements et les armures relèvent de la période d'utilisation normale et ne sont pas couverts par la garantie.

Exemples de dommages dus à une utilisation normale des armures non couverts par la garantie :

• Gant intérieur en cuir usé
• Boucles détachées
• Lanières détachées
• Cuir desséché
• Rivets desserrés
• Rivets cassés
• Rayures sur la surface
• Rayures à l’intérieur

Exemples de dommages dus à une utilisation normale des vêtements non couverts par la garantie :

• Décoloration après un certain temps d’utilisation
• Dessèchement des parties en cuir
• Coutures qui se détachent après un certain temps d’utilisation

Règles générales pour une utilisation normale

• Entretien : Il est de votre responsabilité d'entretenir correctement les produits (comme l'acier et le cuir). Les dommages dus à la rouille, au dessèchement ou à un mauvais entretien ne sont pas considérés comme résultant d'une utilisation normale sous garantie.
• Consistance : Lors d'une réclamation, nous évaluons si le schéma de dommages correspond à l'explication de l'utilisation. Si un produit présente une usure extrême après une seule utilisation qui ne correspond pas à l'action décrite (comme une lame pleine de bavures), cela ne sera pas accepté comme une utilisation normale.
• Modifications : Dès que vous réparez ou modifiez un produit vous-même sans notre autorisation écrite, le droit à la garantie est annulé car l'état initial d'utilisation normale ne peut plus être déterminé.