Les dommages causés par une utilisation intensive (comme les combats de reconstitution) sont-ils couverts par la garantie ?
Non, les dommages causés par une utilisation intensive, comme les combats de reconstitution, ne sont pas couverts par la garantie. Chez Celtic WebMerchant, nous faisons une distinction claire entre un défaut de fabrication et des dommages d'utilisation :
- Défaut de fabrication (Garantie) : Ce sont des défauts qui proviennent directement du processus de production, tels que des fissures, de la fatigue du métal ou des erreurs de construction. Ces défauts sont déjà présents dans le produit avant que vous ne commenciez à l'utiliser intensivement.
- Dommages d'utilisation (Pas de garantie) : Ce sont des dommages causés par la manière dont le produit est utilisé. Pour les épées de reconstitution, les entailles sur la lame dues au contact acier-sur-acier sont une conséquence normale de l'utilisation et relèvent donc de l'usure normale ou des dommages d'utilisation.
- Armure et impact : Il en va de même pour les armures, car les armes sont souvent conçues pour infliger des dommages. Les dommages causés par l'impact lors des combats ne sont donc pas couverts par la garantie.
- Usure : Tout objet a une période d'utilisation pendant laquelle il s'use. L'usure des rivets, du cuir ou de la lame due à des combats intensifs relève de cette usure normale.
Lorsque vous soumettez une réclamation de garantie, il est donc important d'expliquer dans le contexte exact comment le produit a été utilisé et quand vous avez découvert le défaut. Nous évaluerons alors si le défaut est dû à une erreur matérielle ou à l'intensité de l'utilisation.
Consistance de la déclaration
Nous vérifions si le matériel visuel soumis correspond à l'explication de l'utilisation. Si nous constatons que les photos ne correspondent pas à votre description, nous pouvons rejeter la demande de garantie. Par exemple, si vous indiquez que vous avez utilisé une épée une seule fois, mais que la lame est complètement couverte d'entailles, cela n'est pas crédible dans le contexte d'un défaut de fabrication.