Quand est-il inutile de déposer une réclamation de garantie ?
Il est inutile de déposer une réclamation de garantie dans les situations suivantes, car elles ne sont pas couvertes :
- Mauvaise utilisation : Les dommages causés par une utilisation du produit non conforme à sa destination ne sont pas couverts. Par exemple : utiliser une épée bon marché de moins de 150 euros pour des combats HEMA intensifs.
- Usure normale : Les traces d'utilisation qui correspondent à la nature du produit et à l'intensité de son utilisation ne sont pas couvertes par la garantie.
- Entretien insuffisant : Vous êtes responsable de l'entretien correct de vos produits. Les dommages causés par la rouille ne sont pas couverts par la garantie, car ils sont dus à des facteurs externes ou à un entretien insuffisant. Par exemple, le dessèchement du cuir n'est pas non plus couvert par la garantie.
- Modifications ou réparations personnelles : Votre droit à la garantie est entièrement annulé si vous apportez des modifications ou effectuez des réparations sans notre autorisation écrite.
- Vous avez continué à utiliser le produit malgré les dommages ou la non-conformité que vous avez constatés. Cela montre que vous avez accepté le produit dans son état actuel.