Les frais de réparation sont-ils remboursés si je les ai fait effectuer moi-même ?
Non, les frais de réparation ne sont pas remboursés si vous avez fait effectuer la réparation vous-même sans notre autorisation préalable.
Il est important de tenir compte des règles suivantes chez Celtic WebMerchant :
- Expiration de la garantie : Votre droit à la garantie expire entièrement si vous réparez ou modifiez un produit vous-même sans notre autorisation écrite explicite.
- Aucun remboursement ultérieur : Comme nous ne pouvons plus garantir la solidité de la construction ou du matériau une fois que le produit a été modifié, nous ne remboursons pas les frais pour les réparations effectuées de votre propre initiative.
- Exception hors de l'UE : Pour les clients en dehors de l'Union européenne, nous proposons parfois une solution sur mesure, où un remboursement pour une réparation locale est possible en consultation afin d'éviter des frais d'expédition élevés. Cela doit cependant toujours être convenu à l'avance avec nous.
Notre conseil : Avez-vous découvert un défaut ? Arrêtez immédiatement d'utiliser le produit et contactez-nous avec des photos et une explication de la situation. Nous déterminerons alors en consultation quelle est la meilleure solution, comme une réparation officielle, un remplacement ou un remboursement.