Puis-je réclamer la garantie pour un produit que j'ai reçu en cadeau ?

Oui, vous pouvez faire une réclamation de garantie pour un produit que vous avez reçu en cadeau, à condition que le défaut réponde aux conditions de garantie.

Voici vos options et les étapes nécessaires :

Comment soumettre la réclamation ?

Pour traiter un cas de garantie, nous avons besoin des informations suivantes :

• Numéro de commande : Vous avez besoin du numéro de commande original de l'acheteur pour vérifier l'achat dans notre système.
• Preuve : Vous devez envoyer des photos ou vidéos claires montrant le défaut.
• Contexte : Vous devez expliquer quand le défaut a été découvert et comment le produit a été utilisé.

Quand la garantie n'est-elle pas possible ?

Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par l'utilisateur : Les dommages dus à une utilisation intensive (comme des entailles sur une épée lors de reconstitutions) ne sont pas couverts.
• Mauvais entretien : Les problèmes tels que la rouille ou le dessèchement du cuir relèvent de votre responsabilité.
• Modifications : Si vous avez essayé de modifier ou de réparer le cadeau vous-même, le droit à la garantie est annulé.
• Usure due à une utilisation normale : L'usure du cuir, des rivets et le vieillissement ou le dessèchement normal du cuir sur les vêtements et armures relèvent de la période d'utilisation normale et ne sont pas couverts par la garantie.